Sakos là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực balo, vali và phụ kiện du lịch, luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi chuyến đi. Không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng, Sakos còn chia sẻ các thông tin hữu ích về dịch vụ hàng không, giúp bạn có hành trình thuận tiện và an toàn hơn.
Đối với những hành khách gặp khó khăn trong việc di chuyển, dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines chính là giải pháp thiết thực và chu đáo. Với quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp, hành khách sẽ được đồng hành từ lúc làm thủ tục, lên máy bay cho đến khi xuống sân bay. Vậy làm thế nào để đăng ký và dịch vụ này bao gồm những gì?
1. Dịch vụ xe lăn Vietnam Airlines là gì?
- Là dịch vụ hỗ trợ miễn phí dành cho hành khách gặp khó khăn trong di chuyển tại sân bay, khi lên/xuống máy bay và trong khoang hành khách.
- Đối tượng: Người cao tuổi, người khuyết tật, hành khách bị thương, phụ nữ mang thai hoặc những hành khách cần hỗ trợ đặc biệt.
2. Quy định & điều kiện sử dụng dịch vụ
| Hạng mục | Nội dung |
| Đăng ký | Trước 24 – 48 giờ so với giờ khởi hành |
| Y tế | Trường hợp đặc biệt cần giấy Medical Clearance |
| Hỗ trợ |
|
3. Thủ tục đăng ký dịch vụ xe lăn Vietnam Airlines
3.1. Trường hợp mang theo xe lăn cá nhân
Khi đặt vé, hành khách cần cung cấp cho nhân viên các thông tin chi tiết về xe lăn:
- Xe lăn tay: Kích thước (dài, rộng, cao), trọng lượng, khả năng gấp gọn, có hay không thiết bị giảm xóc bằng gas.
- Xe lăn dùng ắc quy: Kích thước, trọng lượng, khả năng gấp gọn, loại ắc quy sử dụng, có hay không thiết bị giảm xóc bằng gas.
3.2. Trường hợp sử dụng xe lăn của Vietnam Airlines
Hành khách có thể đăng ký dịch vụ theo một trong các cách sau:
- Tại phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc.
- Qua tổng đài chăm sóc khách hàng:
- 1900 1100 (gọi trong nước).
- (+84 24) 3832 0320 (gọi từ nước ngoài).
- Đăng ký trực tuyến qua mẫu đặt dịch vụ xe lăn trên website.
3.3. Thời gian đăng ký
- Liên hệ tối thiểu 24 giờ trước giờ khởi hành nếu đặt qua phòng vé hoặc tổng đài.
- Đăng ký online qua mẫu dịch vụ xe lăn ít nhất 36 giờ trước chuyến bay.
4. Phí dịch vụ xe lăn Vietnam Airlines
| Loại dịch vụ xe lăn | Phí dịch vụ | Ghi chú |
| Xe lăn trong sân bay | Miễn phí | Dành cho hành khách khuyết tật, người già, hạn chế di chuyển |
| Xe lăn ra tận cửa máy bay | Miễn phí | Cần đăng ký trước chuyến bay |
| Xe nâng/thiết bị đặc biệt khi boarding | Có thể tính phí | Tùy chặng bay và sân bay, liên hệ trước để biết chi tiết |
5. Lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ xe lăn
Khi sử dụng dịch vụ xe lăn tại sân bay, bạn nên đăng ký trước với hãng hàng không ít nhất 48 giờ để được hỗ trợ kịp thời. Ngoài ra, hãy đến sân bay sớm hơn giờ khởi hành và thông báo rõ nhu cầu hỗ trợ di chuyển hoặc lên xuống máy bay để nhân viên sắp xếp phục vụ chu đáo và an toàn.
Dịch vụ xe lăn Vietnam Airlines giúp hành khách an tâm và thoải mái hơn trong mỗi chuyến bay. Khi kết hợp cùng những sản phẩm vali và balo Sakos bền bỉ, tiện dụng, bạn sẽ có một hành trình trọn vẹn, an toàn và thật nhẹ nhàng.
