1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và thỏa các điều kiện sau:

  • Tất cả các sản phẩm chính hãng của Sakos.
  • Sản phẩm bị hư cần kéo, dây kéo, đầu kéo, lá kéo, bánh xe.
  • Ổ khóa không sử dụng được do lỗi của nhà sản xuất.
  • Đường chỉ may bị sút, đứt.

Trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, Sakos sẽ thay thế phụ kiện tương đương với phụ kiện ban đầu và phụ kiện thay thế vẫn đảm bảo chất lượng.

2. Những trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc còn thời gian bảo hành nhưng nằm trong các trường hợp sau:

  • Các lỗi không do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành.
  • Không bảo hành nhựa và vải.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng quy cách.
  • Những hư hại do bị va đập, bị rạch đứt hoặc móc rách, cháy nổ…
  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải Sakos tiến hành.

3. Thời hạn bảo hành

Theo dòng sản phẩm quy định, thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng:

  • Vali (gồm vali vải và vali nhựa): 5 năm.
  • Balo cần kéo, túi du lịch cần kéo, túi du lịch: 3 năm.
  • Balo: 1 năm.
  • Phụ kiện: 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng.

Một số sản phẩm đặc biệt sẽ có chính sách riêng và sẽ có thông báo trên phiếu bảo hành.

4. Các bước bảo hành

Bước 1: Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất hoặc trung tâm bảo hành của Sakos.

Bước 2: Sakos tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

Bước 3: Sakos liên hệ với khách hàng về thời gian nhận sản phẩm bảo hành.

5. Địa điểm bảo hành

Trung tâm bảo hành của Sakos

– Địa chỉ: 397 An Dương Vương, phường 10, quận 6, TP.HCM
– SĐT: 028 3834 7630
– Email: trungtambaohanh@sakosvn.com

Danh sách hệ thống Sakos Shop:

Hệ thống Sakos Shop tại TP. HCM
11A Phạm Ngọc Thạch P.6 – Q3
T: (08) 3824 3339
Hệ thống cửa Sakos Shop tại TP. Vinh – Nghệ An
80 Nguyễn Thị Minh Khai P. Hưng Bình – TP. Vinh
T: (038) 382 8333
169 Nguyễn Văn Cừ P.2 – Q.5
T: (08) 3924 0079
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Đà Nẵng
147 Lê Duẫn P. Hải Châu II – Q. Hải Châu
T: (0511) 355 0500
485 Nguyễn Văn Luông P.12 – Q6
T: (08) 5406 3008
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Buôn Ma Thuột
64 Hoàng Diệu P. Thắng Lợi – TP. Buôn Ma Thuột
T: (0500) 362 6333
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Biên Hòa – ĐN
346A Phạm Văn Thuận P. Thống Nhất – B.H – Đ.N
T: (061) 381 8268
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Hà Nội
199 Xã Đàn P. Nam Đồng – Q. Đống Đa
T: (04) 3217 1361
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Cần Thơ
52A2 Trần Quang Khải P. Cái Khế – Q. Ninh Kiều
T: (0710) 376 2454
Hệ thống Sakos Shop tại TP. Rạch Giá
39 Trần Phú P. Vĩnh Thanh – Kiên Giang
T: (0773) 777 735