Chính sách bảo hành

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và bảo vệ quyền lợi khách hàng khi sử dụng sản phẩm, Công ty CP Sakos xin thông báo đến quý khách chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm SAKOS và STARGO như sau:

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm Sakos và Stargo chính hãng.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành theo quy định.

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành sản phẩm Sakos - Stargo

  •  Đối với vali nhựa: không bảo hành nhựa, khóa TSA.
  •  Đối với vali vải: không bảo hành vải, khóa TSA.
  •  Đặt biệt, đối với khóa TSA: Quý khách vui lòng nhớ mật khẩu để mở vali của mình, do Sakos không có chìa khóa để mở và không bảo hành khóa TSA.

3. LỖI KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ

  • Vải (vali vải, balo, túi, cặp).
  • Vải lót bên trong balo, vali, túi, cặp.
  • Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Sakos tiến hành.
  • Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ…
  • Không bảo hành đối với các lỗi sử dụng không đúng quy cách hay sản phẩm bị tiếp xúc trực tiếp với những hóa chất, axit gây hại cho sản phẩm.
  • Sản phẩm KHÔNG có phiếu bảo hành theo quy định

4. PHÍ THAY THẾ PHỤ KIỆN

Bảng phí phụ kiện thay thế SAKOS

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng Sakos shop gần nhất hoặc gửi về Trung tâm bảo hành 397 An Dương Vương, Phường 10, Quận 6, TP.HCM để được hỗ trợ bảo hành/ sửa chữa. Khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp hotline 0917 492 410  để yêu cầu lấy sản phẩm tận nhà (chỉ áp đối với sản phẩm của công ty CP Sakos và trong nội thành TP.HCM).

(Nội thành TP.HCM: Quận 1, quận 2, quận 3, quận 4, quận 5, quận 6, quận 7, quận 8, quận 10, quận 11, quận Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú).

  • Bước 2: Sakos tiếp nhận sản phẩm bảo hành, kiểm tra lỗi và báo giá phụ kiện nếu sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không nằm trong các lỗi được bảo hành.
  • Bước 3: Sau khi bảo hành xong, Sakos liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.

6. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • 3 -7 ngày tùy sản phẩm

Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm Trung tâm bảo hành tiếp nhận sản phẩm (không tính Chủ nhật và ngày lễ)

7. DỊCH VỤ NHẬN VÀ PHÁT BẢO HÀNH TẬN NHÀ (Có tính phí)

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu bảo hành hàng hóa nhưng không có thời gian đến các cửa hàng, trung tâm bảo hành của Sakos thì khách hàng vui lòng liên hệ số tổng đài bảo hành SĐT: (028) 3834 7630 – 0917 492 410 

Sakos có cung cấp dịch vụ nhận và phát bảo hành tận nhà cho khách hàng (Có tính phí).

Áp dụng tại Hồ Chí Minh với Lấy và Trả hàng bảo hành:

  • Trong giờ hành chính: Từ thứ 2 đến Thứ 7 (Thời gian 8h00- 16h00)
  • Ngoài giờ hành chính: Từ thứ 2 đến Thứ 7 (Thời gian 16h00- 20h00)
Quận/HuyệnChi phí (Trong giờ hành chính)Chi phí (Ngoài giờ hành chính)
Quận 1, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú150,000đ200,000đ
TP. Thủ Đức, Quận 7, 12, Bình Tân, Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ250,000đ300,000đ
  • Khách hàng vui lòng liên hệ và nói rõ tình trạng cần bảo hành của sản phẩm với TTBH
  • TTBH tiến hành báo giá, trong trường hợp khách hàng đồng ý với bảng giá bảo hành thì khách hàng có thể chủ động đặt grab hoặc yêu cầu TTBH lấy sản phẩm về bảo hành.
  • Sau khi bảo hành xong TTBH sẽ chủ động liên hệ và trả hàng cho khách

8. ĐỊA ĐIỂM TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

I/ Trung tâm bảo hành SAKOS:

II/ Hệ thống SAKOS SHOP toàn quốc:

  1. A36 Cống Quỳnh, P.Nguyễn Cư Trinh, Q.1, TP.HCM – ĐT: (028) 3535 5615  – Xem bản đồ
  2. 18A Bis Nguyễn Thị Minh Khai, P.Đa Kao, Q.1, TP.HCM – ĐT: (028) 3823 9919 – Xem bản đồ
  3. 418 Hai Bà Trưng, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM – ĐT: (028) 3824 3339 – Xem bản đồ
  4. 370A Lê Văn Sỹ, P.14, Q.3, TP.HCM – ĐT: (028) 3535 2615 – Xem bản đồ
  5. 485 Nguyễn Văn Luông, P.12, Q.6, TP.HCM – ĐT: (028) 3877 9717 – Xem bản đồ
  6. 343/24 Sư Vạn Hạnh, P.12, Q.10, TP.HCM – ĐT: (028) 2825 8188 – (028) 6291 5451 – Xem bản đồ
  7. 1034 Đường 3 tháng 2, P.12, Quận 11 – Xem bản đồ
  8. 129 Hoàng Văn Thụ, P.6, Q.Phú Nhuận, TP.HCM – ĐT: (028) 3824 3338 – Xem bản đồ
  9. 1005 Quang Trung, P.14, Q.Gò Vấp, TP.HCM – ĐT: 038 882 3510 – Xem bản đồ
  10. 934 Quang Trung, P.8, Q. Gò Vấp, TP.HCM – ĐT: (028) 6257 6688 – Xem bản đồ
  11. SIÊU THỊ EMART Gò Vấp, Số 366 Phan Văn Trị, P.5, Q.Gò Vấp, TP.HCM – Xem bản đồ
  12. SIÊU THỊ EMART Sala, Số 10 Mai Chí Thọ, P.Thủ Thiêm, TP.Thủ Đức, TP.HCM – Xem bản đồ
  13. L1-21, TTTM GIGA MALL/SENSE CITY Phạm Văn Đồng, Số 240 – 242 Phạm Văn Đồng, P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, TP.HCM – Xem bản đồ
  14. Lô L3-04 – Tầng L3, TTTM VINCOM MEGA MALL GRAND PARK, Số 88 Phước Thiện, P.Long Bình, TP.Thủ Đức, TP.HCM – Xem bản đồ
  15. 140 Nguyễn Lương Bằng, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội – ĐT: (024) 3217 1361 – Xem bản đồ
  16. 123 Vạn Phúc, P.Vạn Phúc, Q.Hà Đông, TP.Hà Nội – ĐT: 0911 490 066 – Xem bản đồ
  17. 159 Hàng Bông, P.Hàng Bông, Q.Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội – ĐT: 0911 49 00 66 – Xem bản đồ
  18. 80 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Hưng Bình, TP.Vinh, Nghệ An – ĐT: (0238) 382 8333 – Xem bản đồ
  19. 1F 19, LOTTE MART Vinh, Số 295 V.I. Lê Nin, Hà Huy Tập, TP.Vinh, Nghệ An – Xem bản đồ
  20. 65 Hùng Vương, P.Phú Hội, TP.Huế, Thừa Thiên Huế – ĐT: (0234) 399 9279 – Xem bản đồ
  21. 147 Lê Duẩn, P.Hải Châu II, Q.Hải Châu, TP.Đà Nẵng – ĐT: (023) 6355 0500 – Xem bản đồ
  22. 177 Trường Chinh, P. An Khê, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng – Xem bản đồ
  23. 64 Hoàng Diệu, P.Thắng Lợi, TP.Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk – ĐT: (026) 2362 6333 – Xem bản đồ
  24. 291 Phan Đình Phùng, P.2, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng – ĐT: (0263) 366 6622 – Xem bản đồ
  25. 346A Phạm Văn Thuận, P.Thống Nhất, TP.Biên Hòa, Đồng Nai – ĐT: (025) 1381 8268 – Xem bản đồ
  26. Tầng 2, LOTTE MART Biên Hòa, Võ Nguyên Giáp, P.Long Bình, TP.Biên Hòa, Đồng Nai. – Xem bản đồ
  27. Lô L2-23 – Tầng 2, TTTM GOLD COAST Nha Trang, Số 01 Trần Hưng Đạo, P.Lộc Thọ, TP.Nha Trang, Khánh Hoà
  28. Lô 1F33 – Tầng 1, TTTM NHA TRANG CENTER, Số 20 Trần Phú, P.Lộc Thọ, TP.Nha Trang, Khánh Hoà
  29. Căn B.12, TTTM VINPEARL HARBOUR, Đảo Hòn Tre, Vĩnh Nguyên, TP.Nha Trang, Khánh Hoà
  30. 2191 Đại lộ Hùng Vương, P.Cam Lợi, TP Cam Ranh, Khánh Hoà – ĐT: 0938 947 589 – Xem bản đồ
  31. 172 Nguyễn Chí Thanh, P.Cam Nghĩa, TP.Cam Ranh, Khánh Hoà – Xem bản đồ
  32. 2F – 21+22, LOTTE MART Phan Thiết, KDC Hùng Vương I, P.Phú Thủy, TP.Phan Thiết, Bình Thuận – Xem bản đồ
  33. Tầng trệt, TTTM SENSEMARKET Cái Bè, Đường ĐT 74, Khu 2, H.Cái Bè, Tiền Giang. – Xem bản đồ
  34. Tầng trệt, TTTM SENSE Bến Tre, Số 26A Trần Quốc Tuấn, P.4, TP.Bến Tre, Bến Tre – Xem bản đồ
  35. 28 Nguyễn Trãi, P.Tân An, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ – ĐT: (029) 2376 2454 – Xem bản đồ
  36. Tầng trệt, TTTM SENSE Cần Thơ, Số 01 Đại lộ Hoà Bình, P.Tân An, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ – Xem bản đồ
  37. Tầng trệt, TTTM SENSE Cà Mau, Số 09 Trần Hưng Đạo, P.5, TP.Cà Mau, Cà Mau – Xem bản đồ